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Términos que rigen su cuenta en lotofacil

Al abrir una cuenta en lotofacil y utilizar cualquiera de nuestros servicios —incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— usted acepta las condiciones descritas en esta página.

Uso personal e intransferibleUna cuenta por titularLey local aplicable por regiónPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, si necesita solicitar un cambio en su cuenta o si desea reportar un uso indebido, nuestro equipo de soporte atiende consultas en español. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo; respondemos las consultas relacionadas con términos, verificación de identidad y estado de transacciones.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Inicie una conversación desde el ícono de chat en su cuenta. Es el camino más directo para resolver dudas sobre condiciones de uso o el estado de su cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta a la dirección indicada en la sección de contacto. Incluya el número de su cuenta para agilizar la revisión de su caso.

Centro de ayuda

Revise el centro de ayuda para consultas frecuentes sobre términos, verificación de identidad y procedimientos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y su acceso

La seguridad de su cuenta empieza en el momento del registro y se mantiene activa en cada sesión. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros, y los datos que usted proporciona —incluyendo el número asociado a su billetera Yape o Plin— se almacenan con cifrado. Para gestionar o revocar el uso de sus datos, contáctenos por los canales indicados en esta página.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro, confirmamos que el titular de la cuenta coincide con el de los medios de pago registrados, sea Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus métodos de pago se almacena con cifrado. No compartimos sus datos con terceros salvo cuando la ley local así lo exija

Acceso desde el celular

Cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo requiere confirmación adicional. Si detecta un acceso que usted no realizó, notifíquenos de inmediato por chat o correo.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales o solicitar el cierre de su cuenta, escríbanos con su número de cuenta. Procesamos estas solicitudes conforme a los plazos indicados en nuestra política de datos.

Dudas habituales sobre los términos de lotofacil

A continuación encontrará respuestas concretas a las consultas que más nos llegan sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, puede contactarnos por chat o correo en cualquier momento.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas bajo el mismo titular, aplicamos lo indicado en estos términos, lo que puede incluir la suspensión del acceso.

Sí. Las condiciones de uso son las mismas independientemente del método de pago. Lo que varía son los pasos operativos de cada billetera, no las reglas que rigen su cuenta.

Publicamos un aviso visible en la plataforma antes de que cualquier cambio entre en vigor. El uso continuado del servicio tras ese aviso implica que usted ha aceptado las nuevas condiciones.

El acceso a lotofacil depende de la ley local vigente en su región. Si se encuentra en una zona no habilitada, le corresponde abstenerse de utilizar la plataforma conforme a lo indicado en estos términos

Puede solicitarlo por correo o chat, incluyendo el número de su cuenta. Procesamos estas solicitudes según los plazos de nuestra política de datos y las obligaciones legales aplicables en Perú.

Notifíquenos de inmediato por chat o correo. Revisaremos el historial de acceso y aplicaremos las medidas de seguridad correspondientes. La cuenta es de uso personal e intransferible según estos términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.